为进一步完善营商环境法治体系和多元化纠纷解决机制,提升矛盾纠纷诉源治理水平,提高物业服务纠纷化解质效,4月6日下午,商丘市梁园区人民法院联合物业管理行业协会召开座谈会,全区物业管理行业协会11名负责人和法官代表参加了座谈。
座谈会上,物业管理行业协会及物业企业代表首先集中反映了现阶段物业纠纷协调处理过程中存在的问题。与会人员围绕当前物业纠纷面临的痛点、难点,进行了深入的沟通交流。随后,与会法官结合实际案例,就与会人员提出的物业服务纠纷案件中常见的矛盾纠纷和法律问题,共同研究了用法律化解的方式和方法。
为更好地化解物业纠纷,法官在座谈中着重强调:一是物业公司要更新服务理念,提升服务能力,及时了解业主需求,努力提升物业服务质量;二是加强沟通防范风险,做到权责明晰,公开透明,最大限度保护广大业主合法权益;三是深化多元解纷机制,加强部门联动,成立调解委员会,畅通业主、物业服务企业的诉求表达渠道,助力提升辖区内物业服务水平,最大限度保护广大业主合法权益,努力为人民群众营造和谐、舒适、幸福的安居环境。
物业管理纠纷作为当前一个阶段较为突出的纠纷点,已经引起了社会的广泛关注,各物业管理企业更应严格依法管理,依法服务,严格依法避免群体性物业纠纷的发生。